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No he recibido mi confirmación de compra

La confirmación de tu compra llega de manera inmediata al correo electrónico que nos

habéis dejado de contacto, asegúrate de revisar la bandeja de Spam, no deseado u otros

de tu correo electrónico ya que es posible que llegase allí. En caso de no encontrarse,

solo haznos saber tu nombre completo y teléfono de contacto en cualquiera de

nuestras vías de atención para revisarlo juntos.

¿Por qué llega la confirmación a la bandeja de Spam, No deseado u Otros?

La seguridad de tu correo electrónico filtra los correos con los que tienes más

frecuencia de hablar y los que son completamente nuevos suelen irse a las bandejas de

referencia. Por lo que podéis agregarnos como contacto o simplemente revisar que

nuestras respuestas lleguen a tu bandeja principal.

¿Cómo se si mi talla es la correcta?

Debido a que nuestras tallas son internacionales en ocasiones difieren de las que

estamos acostumbrados en España, por eso fiese de nuestra guía de tallas que

encontrará en la parte inferior de cada página.

Recuerde que aun así y el calzado no le vaya bien, solo debe darnos aviso para poder

realizar el cambio correspondiente.

Ya recibí mi número de pedido, ¿Ahora que hago?

Una vez recibido tu número de pedido, solo debes aguardar nuestro mail con la

generación del número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu

orden. Ten en cuenta que la generación es automática y cuando la recibas puede que el

sistema de Correos aún no se encuentre actualizada, por lo que te pedimos volver a

probar en los siguientes 5 días hábiles.

Recibí mi número de seguimiento pero no aparece información o aparece como

inexistente o extraviado.

Tal como lo indica el punto 3 recibiste tu número de seguimiento que se generó de

forma automática por lo que puede que no se encuentre actualizado en la plataforma

oficial, por lo que te compartimos plataformas de búsqueda orientativas para poder ir

consultando el movimiento. Recomendamos empezar el rastreo a los siguientes días

hábiles.

¿Por dónde envían mis pedidos?

Los enviamos por Correos, si queréis rastrear tu número de pedido lo podrás hacer en

http://bit.ly/correostracking

En tu primera búsqueda puede aparecer información como “pendiente de depósito”

“pre registrado” u otros, no te preocupes que es la misma que aparece por defecto al

crearse. Podrás conocer más información de la entrega y/o estimado en los siguientes

días hábiles.

¿Por qué no he recibido mi pedido?

Si os hemos confirmado # de pedido y # de seguimiento quiere decir que tu pedido se

encuentra en curso y estamos respetando los tiempos establecidos. Si tienes dudas

podéis leer nuestro apartado de envíos y demás enhttp://bit.ly/correostracking

Si estamos fuera de los plazos establecidos, no dudes en hacernos saber tu inquietud

con tu # de pedido a clientes@oriontrend.com

 

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